الضمان الاجتماعي يواكب التطور الرقمي: خدمات الكترونية جديدة للمؤمنين
أعلن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة ابتداءً من شهر يونيو المقبل،في خطوة نوعية تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتسهيل الخدمات للمواطنين، تمكن المؤمن لهم من تعبئة وإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى النماذج الورقية أو زيارة الوكالات.
وكشف المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن هذه الخدمة الجديدة ستشمل الاستشارات الطبية ومصاريف اقتناء الأدوية، وتندرج ضمن مشروع متكامل لرقمنة التأمين الإجباري عن المرض، من المرتقب أن يُفعّل بشكل كامل في غضون ثلاثة أشهر.
وأوضح بوبريك أن النظام الجديد سيسمح للمستفيدين بإدخال ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، في تجربة تشمل جميع النفقات الطبية والصيدلانية، ما سيُجنّبهم الإجراءات التقليدية المعقدة التي تتطلب تنقلات متكررة.
وأشار المدير العام إلى أن الصندوق قام بتكييف خدماته الرقمية حسب فئات المستفيدين، حيث تم تعزيز منصة “ضمانكم” الخاصة بالمشغلين، والتي تضم حالياً أزيد من 430 ألف مقاولة، بنسبة تصاريح وأداء رقمي تجاوزت 98%، فيما بلغت نسبة تسجيل الأجراء الجدد عبر الإنترنت 99%. كما أطلق موقع خاص بمقدمي الخدمات الطبية، إلى جانب تطوير قنوات متعددة للدفع الإلكتروني للمساهمات.
وعلى مستوى التطبيقات، أبرز بوبريك أن تطبيق “MaCNSS”، الذي يُتيح للمؤمن لهم الولوج إلى خدماتهم عن بعد، عرف تفعيل 5,4 ملايين حساب، ويُسجل حالياً 274 ألف دخول يومي، مع إصدار إلكتروني لأزيد من 10 ملايين شهادة. كما ساهم تطبيق “Taâwidati” في رقمنة مسطرة التعويضات، حيث تمت معالجة أزيد من 560 ألف ملف سنة 2024، بمعدل رقمنة وصل إلى 40% في النظام العام.
ولتعزيز التواصل، فعل الصندوق نظام رد آلي ذكي أجاب على أكثر من 3,3 ملايين استفسار.
أبرز النقاط:
- إطلاق خدمة إلكترونية جديدة لإرسال أوراق العلاج عبر الإنترنت.
- رقمنة التأمين الإجباري عن المرض بشكل كامل خلال ثلاثة أشهر.
- تسهيل الإجراءات على المستفيدين وتجنب الإجراءات التقليدية المعقدة.
- تطوير الخدمات الرقمية الأخرى، بما في ذلك منصة “ضمانكم” وتطبيقي “MaCNSS” و “Taâwidati”.
- تعزيز التواصل عبر نظام رد آلي ذكي.
هذه الخطوة تعكس التزام الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بتحديث خدماته وتسهيلها على المواطنين، بما يتماشى مع التوجهات الرقمية الحديثة.